在知乎（hū）或者（zhě）产品（pǐn）经（jīng）理的相关（guān）社区（qū）里，可以经常看到这样一个争论--什么样的产（chǎn）品经理才是好的产品经（jīng）理（lǐ）。
有（yǒu）人（rén）说是能做出牛逼产品的，有人说懂人性懂心理学的，还有（yǒu）人说（shuō）是（shì）管得了项目（mù），沟通得了需求的，各种（zhǒng）回答五花八门，好像都有自己的道理。但（dàn）话说（shuō）回来，好的产品（pǐn）经理在整个互联（lián）网（wǎng）行业应该算是一票难求，可遇而不可（kě）得，这（zhè）就好（hǎo）比每（měi）个产品（pǐn）经（jīng）理（lǐ）都希望自己成为（wéi）产品（pǐn）大神（shén），但这世（shì）上也不就只有（yǒu）一个乔布斯（sī）么。对于这个行业（yè）的（de）大多数从业者来说，如何（hé）做一个合格的产品经理（lǐ），恐怕是一个更（gèng）加切合实（shí）际（jì）的问题，也（yě）是（shì）我们所（suǒ）有产品人都可以努力的方向。
理想中合格的产品经理也应该是十八般武艺样样精通，比如你（nǐ）需要懂（dǒng）市场、懂（dǒng）用户、有审（shěn）美、能管项目（mù）、懂技术、懂运营，但是实际上由于每个人的精力有限，基本不可（kě）能全部（bù）都懂（dǒng）。另外有一些刚入门（mén）或者（zhě）还没入（rù）门（mén）的同学，会（huì）误以为能画Axure 原型的人（rén）就是产（chǎn）品经理，嗯，这大概就（jiù）是对产（chǎn）品经理的技能图（tú）谱（pǔ）还没有一（yī）个清晰（xī）认知的典型表现吧（ba）。
我们（men）已经了解产品经理的岗位职（zhí）责，那（nà）么，产品经（jīng）理究竟需要怎样（yàng）的技能，才（cái）能胜（shèng）任那个职位，才能去规划产（chǎn）品，创造产品（pǐn），壮大产品，甚至推进产品的（de）死（sǐ）亡呢？
其实（shí），任何一个岗位（wèi）的技能图谱（pǔ），无非就（jiù）是（shì）硬技能（比如（rú）专业知识、软（ruǎn）件（jiàn）操作等（děng））、软技（jì）能（néng）（沟通表（biǎo）达、策划（huá）创意等）两大类，产品经理也不例外。硬技能是产品经理（lǐ）从业必（bì）备（bèi）技能，他和产（chǎn）品（pǐn）经理的日（rì）常工作直（zhí）接相（xiàng）关（guān）；软技能是（shì）指产品经（jīng）理（lǐ）升（shēng）华（huá）的能力，比如（rú）产品的沟通能力，领导能力，审美能（néng）力，产品（pǐn）直觉等等。
我们先来解构一下产品经理的硬技能（néng）都包含哪些。
1、市场调研的技能
市场调研主要包含（hán）三个（gè）部分，一个是用户调研的能力（lì），一个（gè）是竞品分析的能力（lì），一个（gè）是数据收集（jí）和分析的能力（lì）。
a. 用（yòng）户调研：
主要包含定（dìng）性（xìng）和定量两（liǎng）种调研手（shǒu）段，如（rú）用户访谈、问卷调查、情（qíng）景再现、A/B测试（shì）等，可以借助公（gōng）司现有（yǒu）资源，也可（kě）以自己开拓。用户调研是产品经理的核心工作内容之一，产品从业者熟（shú）知各类用户调研的方法（fǎ），但真正（zhèng）能做好用户的人少之又（yòu）少。
b. 竞品（pǐn）分析（xī）：
竞品分析是产品经理经常做的事（shì）情，产品经理要明白（bái）竞品分析的出发点是为了什么，是为（wéi）了全局还是某个单点功能。同时产品经理要懂得区分（fèn）竞品的种类，竞品分为直接（jiē）竞品、间接竞（jìng）品、潜在竞（jìng）品，譬如，你的产品（pǐn）是母婴（yīng）社区产品，那么直接竞品就可以是宝宝树、妈（mā）妈帮，间接竞品可以（yǐ）是（shì）母婴电商型产品，贝贝网，蜜（mì）芽等，潜在竞品就可以是大姨妈，西柚等女性（xìng）社区（qū）。由于用（yòng）户群有天然的（de）重（chóng）叠，不可避免的最后功能上也会有所重（chóng）叠，所以也要关注他们（men）的产品走（zǒu）向（xiàng）。
产（chǎn）品（pǐn）经理（lǐ）需（xū）要去（qù）分析每一个竞（jìng）争（zhēng）对手是怎（zěn）么做这个产（chǎn）品的，好的（de）地方（fāng）、不好的地方，比如（rú）竞（jìng）争对（duì）手为什么做这个（gè）功能，背后（hòu）代（dài）表的（de）用户（hù）需求（qiú）是什（shí）么，这（zhè）样做给用户带来了什么好（hǎo）处，不足之处（chù）又在哪里。
c. 数据（jù）收（shōu）集（jí）与分析：
该项目的市场体量，竞争对手数据，和（hé）市场未来可能（néng）的增（zēng）长数（shù）据等，通常来说，这部分要求产品经理能够阅（yuè）读一定（dìng）数量的行（háng）业分析报告，并根据行业数据，给出自己（jǐ）对于（yú）整个行业的（de）理解和结论。
2、产品设计的技能
产品（pǐn）设（shè）计技能主要包含两（liǎng）个部分（fèn），一个是需求管理的（de）能（néng）力（lì），一个是（shì）产品设计的能力。
a. 需求管理：
需求管理（lǐ）工作涵盖了需求的收集、分（fèn）析、筛选，以及需求的（de）优（yōu）先级排序。
在需（xū）求的（de）收（shōu）集阶段（duàn），产品经理需要运用各种收集方法（fǎ）采集用户需（xū）求，比（bǐ）如在产品（pǐn）功能（néng）上线之前，我们（men）可以去（qù）用户调研、竞（jìng）品分析（xī），也（yě）可以召集好一（yī）群小伙（huǒ）伴直接（jiē）在公司内部进行头脑（nǎo）风暴；产（chǎn）品上线后，我们可以运用数据分析，了解（jiě）用户反馈来采集相关的功能或是产（chǎn）品的（de）改进需求。在需求的分（fèn）析和筛选阶段，产品经（jīng）理要去判断一个（gè）需求究竟（jìng）该不该做，合理需（xū）求（qiú）与不（bú）合理（lǐ）需求（qiú）的判（pàn）断。在需求的优先级定义阶段，则需要去衡（héng）量到底（dǐ）什么需求可以优先安排（pái）开发，什么需求可（kě）以延后。
b. 产（chǎn）品（pǐn）设计：
产（chǎn）品设计工作（zuò）算是产（chǎn）品经理的核心工作了（le），大致包含如（rú）下一系列事（shì）情。
了解（jiě）产品定位（wèi）：产品的（de）定位一般（bān）来（lái）源于公司高（gāo）层要求或者公司战（zhàn）略（luè），产品经理必须能理（lǐ）解产品定位（wèi），如果没能理解（jiě）产品定位，则产品做出来（lái）一般（bān）是不会符合公司需要；
产品总体规划：通过（guò）产（chǎn）品定（dìng）位和产（chǎn）品调（diào）研要对（duì）产品进行总体的规划；
梳（shū）理产品架构：通过产品定（dìng）位、规划及对目标用户的（de）理解，梳理出产（chǎn）品的架构，前期可先引用轻量级的产品架构，等后期业务或者（zhě）用户场（chǎng）景拓展的时候，再去扩展（zhǎn）产品架构；
梳理产品流程：总体的（de）业务流（liú）程规划（huá），如果系统级别（bié）的流程，则一般需要（yào）同时串联各种角色；
原型设计：原型设（shè）计（jì）是产品经（jīng）理日常做（zuò）的比（bǐ）较多的工（gōng）作，这时候就要尽（jìn）可能地考虑用户体（tǐ）验了，原型设计的时（shí）候尽量避（bì）免（miǎn）三个误区：
误区一（yī）：产品原型的目的是为了让程序员（yuán）能比较直观（guān）地了解产品功能和使用流程，是否（fǒu）是高保真并（bìng）不是（shì）最（zuì）重要的，切忌在这上面过于纠结。误区二：很（hěn）多产品经理（lǐ），需求一拿到手就（jiù）开（kāi）始画原型，而（ér）忽视了（le）对需求的分析（xī）和梳理工作。误（wù）区三：原型（xíng）设计（jì）之（zhī）前（qián）没有梳理清楚流程逻（luó）辑和功能（néng）点，导致原型设计返（fǎn）工频（pín）繁。
prd文档撰写：很多产品经理入门（mén）的（de）时候都要（yào）写产品需求文档，网上也有很多的模版可供（gòng）下载参考（kǎo），但形式其（qí）实并不（bú）重（chóng）要，重要（yào）的是（shì）条（tiáo）理（lǐ）清晰（xī），描述准确，不要遗漏异常情况。文档的撰写需（xū）要产品经理会用office办公（gōng）软件，axure ，Visio，mindjet思维导图这些工具（jù），可（kě）以说这个地方是最能考验（yàn）产品（pǐn）经理硬技能的地（dì）方。当（dāng）然如果（guǒ）一个产（chǎn）品（pǐn）经理（lǐ）只会做详（xiáng）细（xì）功能（néng）设计，写（xiě）写需求文档，那他也只是一个产品助理。
3、项（xiàng）目（mù）管理的技能
产品经理的一（yī）个重要角色是项目经（jīng）理，产品经（jīng）理需（xū）要对整个项目的结果负责，包括按时交付，合（hé）格交付，成本控制等，但他（tā）又不（bú）需要（yào）像传统软件行业的项目经理（lǐ）那样，做到熟练项（xiàng）目的5大（dà）过程组和（hé）10大（dà）工作领域。对（duì）于互联（lián）网公司的产品经理来说（shuō），主要需要掌握（wò）的项目管理技能包含如下几点：
a. 版本开发计划
产（chǎn）品（pǐn）经理需要把（bǎ）每一个版（bǎn）本的详细开发（fā）计划（huá）列出来（lái），一般来说开（kāi）发计划是技术经理（lǐ）维护，但是产品经理必须（xū）进行整体把控。
b. 总（zǒng）体进度计划
版本项（xiàng）目的总（zǒng）体（tǐ）进（jìn）度（dù），需要做一个（gè）合（hé）理（lǐ）的项目排期，合理的排（pái）期是整个项（xiàng）目能如期保（bǎo）质保量完成的重要前（qián）提。产品经理要和开发、UI、运（yùn）营（yíng）、内（nèi）容、测试等相（xiàng）关（guān）同事紧（jǐn）密沟通，了解他们手上的工作情（qíng）况，资源配（pèi）置情（qíng）况，再结合产品的要（yào）求（qiú），做出合理的（de）排期。每个（gè）时间节点要完成哪（nǎ）些（xiē）功能（néng）模块（kuài），例如产品设计，UI设计，各个模块开发，测试进度（dù），部署上线等等，产品经（jīng）理（lǐ）必须（xū）了解和（hé）把握项目整体的进度，针对关键节点进（jìn）行审核。
c. 项目沟通（tōng）
产品经理很大一部分工作在于与团队成员的协（xié）调和沟（gōu）通（tōng）上，不仅需（xū）要（yào）对接设计师、程序员，还要对（duì）接市场、销售（shòu）、运（yùn）营，最后还要负（fù）责向老板汇报项（xiàng）目进度（dù）、项（xiàng）目成果等。这个过程中，伴随（suí）着大量的会（huì）议、文（wén）档、ppt等，产品经理不仅要（yào）参加很多会议，可能（néng）还（hái）需要组织很多项目会议，让项（xiàng）目里的所有成员都知道产品（pǐn）的进展（zhǎn）。
d. 项目跟进
项目（mù）开发（fā）过程（chéng）中，比如要（yào）了解产（chǎn）品开发的当前进展，可以采取“站（zhàn）立会议”。每周（zhōu）一早上和开发、UI、运营（yíng）等（děng）相（xiàng）关同学一起开（kāi）10-15分钟的（de）站立会议（yì），与会人员不（bú）带电脑全程站立。每个人简要地将自己上周完成（chéng）的、本周计划的、需要其他同学帮忙的（de）事项（xiàng）过一遍，产品经理做好（hǎo）记（jì）录，这（zhè）样就可清楚地掌握进度。产（chǎn）品上线之后，对项目的后续跟进工作，如收集项目过（guò）程中（zhōng）可以改（gǎi）进的意（yì）见及建（jiàn）议（yì），收集功能上线后用户反馈等（děng）。
4、数据（jù）分（fèn）析的技（jì）能
这两年，随着大数（shù）据、精（jīng）细化运营、增长黑客等概念的传播，数据（jù）分析的思维越来越深入人心，产品经（jīng）理也需要掌握数据分（fèn）析这项核心技能。当然（rán），我们也不能为了数据分析（xī）而分析，而要将（jiāng）落脚点放到产品和用户上，数据分析应该（gāi）帮助产品经理不断（duàn）优化（huà）产品设计和迭代，驱动产品和用（yòng）户增长。总体来说，产（chǎn）品经（jīng）理需要掌（zhǎng）握的（de）数据分析（xī）技能包括如下几（jǐ）点：
a. 数据埋点（diǎn）
数据埋点也叫打点，其原（yuán）理就像在路上安放监（jiān）控探头（tóu），一旦有符合记（jì）录条件的车通过（guò），探头（tóu）就会（huì）按（àn）照设定上报（bào）相关信息。有（yǒu）些（xiē）公司会自己开发（fā）一套（tào）后台进行数据埋点的统计工作，更多公（gōng）司则可以采（cǎi）用（yòng）第三（sān）方的数（shù）据分（fèn）析工具进行埋点。
b. 数据使（shǐ）用（yòng）及（jí）分析
关于数据统计的一些基本知识还是（shì）需要去了解的，其次就是需（xū）要了解一些（xiē）常规（guī）的数据分析方法，比如流量分析，分析不（bú）同获客渠道流量的数（shù）量和质（zhì）量，进而优化投（tóu）放渠道；比如转化分析（xī），分析为何产品的（de）注册（cè）转化率这么（me）低（dī）；比如（rú）留（liú）存分析、可视化（huà）分析（xī）、群组分（fèn）析等等。
c. 根据数据去优化与迭（dié）代产品
比如说（shuō），之前我们做过（guò）一次分析，网站的（de）总体注（zhù）册转化率是6%；但是使用Chrome浏（liú）览器（qì）的（de）新（xīn）用户注册（cè）转化（huà）率高达12%，使用（yòng）IE浏览器的新用户（hù）注册转化率（lǜ）才1%。这样一分的话，问（wèn）题就（jiù）很（hěn）明显了，极有（yǒu）可能是浏览器兼容性的问题，产品经理应该（gāi）关注一下这个问题。
